Home » Verzenden / retourneren

Verzenden / retourneren 

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging. Zodra jouw pakketje wordt gescand in het sorteercentrum van PostNL of DHL, ontvang je een e-mail met hierin jouw Track & Trace-code.

Bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd (met uitzondering van het weekend en Nationale feestdagen). Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL:

Nederland           Brievenbuspakket € 4,50
                             Pakketpost € 6,50
België                  Brievenbuspakket € 9,95
                             Pakketpost € 12,95

Afhalen is ook mogelijk, alleen op afspraak.


Retourneren / herroepingsrecht

  • Wil je een artikel retourneren, mail dan binnen 14 dagen naar info@sterrenliefs.nl met de reden erbij waarom je wilt ruilen. 
  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
  • De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.  
  • Is het artikel beschadigd door toedoen van ons, stuur dan binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel een mail naar info@sterrenliefs.nl.
    De verzendkosten worden dan uiteraard wel door ons vergoed.
  • Stuur met de artikelen die je retourneert altijd een ingevuld retourformulier mee.
  • Wanneer het artikel weer terug is bij Sterrenliefs, wordt het artikel beoordeeld. Als het artikel compleet is, worden de kosten van het geretourneerde artikel terugbetaald.

Voeg het retourformulier toe aan je retourzending en verstuur het pakket op eigen kosten naar het volgende adres:

Sterrenliefs t.a.v. Riëlle Groenewold
Westerdiep 75
9521 KL Nieuw Buinen

Vraag bij het retourneren van jouw item(s) altijd om verzendbewijs met een Track & Trace-code en bewaar deze goed!
Zonder deze code kunnen wij niks voor je doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf.

Terugbetaling
Via de Track & Track-code kun je volgen of jouw retourzending is aangekomen bij Sterrenliefs. Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen jouw retourzending verwerkt en zal de terugbetaling in werking gezet worden.